Внутренний аудит СМК

В рамках данной услуги мы предлагаем обучение правилам проведения внутреннего аудита СМК по стандарту ISO 9001. Обучение проводится как очно, так и в онлайн-формате, в зависимости от пожеланий заказчика. Этот курс предназначен для рабочей группы, т. е. для тех сотрудников компании, которые будут проводить внутренний аудит. В то же время, это не является обязательным условием и пройти обучение могут все желающие.

С помощью данного курса слушатели узнают:

• о видах аудитов, используемых определениях и принципах их проведения;
• об обязанностях аудиторов и правилах распределения ролей при проведении аудита;
• о том, как планировать и подготавливать аудит, составлять план аудита и формировать чек-лист (вопросник аудита);
• о том, как проводить аудит и управлять его программой;
• о том, как составлять отчет об аудите и какие нужно предпринимать действия для устранения несоответствий;
• как осуществлять мониторинг для анализа и улучшения программы аудита;
• какими должны быть компетенции у аудиторов и какая ответственность возложена на них.

Помимо теоретических знаний, данная программа обучения дает возможность получить практические навыки по составлению плана аудита, чек-листа и отчета об аудите. По завершении программы участники обучения получают сертификат о прохождении обучения и сертификат внутреннего аудитора СМК. Также предоставляется видеозапись обучения – для закрепления полученных знаний или обучения других сотрудников предприятия.

Обучение проведению внутреннего аудита ИСО 9001 проходит в следующем формате: эксперт выезжает на предприятие и совместно с заранее назначенными сотрудниками проводит проверку СМК. Такой подход позволяет решить сразу две задачи: обучить работников внутреннему аудиту СМК на практике и вместе с этим – совместно с экспертом проверить работоспособность и эффективность системы менеджмента качества компании.

Во время проведения аудита эксперт предоставляет обратную связь и консультации: объясняет, на что нужно обращать внимание во время аудита, какие вопросы необходимо задавать и как правильно оценивать несоответствия.

Вдобавок к этому, в ходе обучения проведению внутреннего аудита ISO 9001 слушатели:

• узнают, как заполнять отчет об аудите и анализ со стороны руководства;
• научатся составлять отчет о несоответствиях и план корректирующих мероприятий;
• получат консультации о том, как устранять выявленные во время аудита несоответствия.

Данная услуга объединяет в себе выездной диагностический аудит СМК компании, обучение сотрудников правилам внутреннего аудита и само проведение внутреннего аудита СМК – совместно с экспертом.

На первом этапе эксперт приезжает на предприятие и проводит диагностический аудит: анализирует инфраструктуру, рабочие процессы и внутреннюю документации компании. Далее проводится обучение назначенных для реализации аудита сотрудников и выполняется сама процедура внутреннего аудита СМК. В ходе аудита эксперт предоставляет обратную связь относительно того, на что важно обращать внимание, какие вопросы задавать и как оценивать несоответствия. По завершении аудита предоставляется консультационная помощь по заполнению документов: отчета об аудите и анализа СМК со стороны руководства.

При этом все участники обучения, которое проводится на первом этапе оказания услуги, получают сертификат о прохождении обучения и сертификат внутреннего аудитора СМК. Также предоставляется видеозапись обучения – для закрепления полученных знаний, самоконтроля и обучения других сотрудников предприятия.