Внутренний аудит в испытательной и калибровочной лаборатории

Услуги по внутреннему аудиту системы менеджмента лаборатории по стандарту ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 (ISO/IEC 17025:2017)

Внутренний аудит системы менеджмента качества

Внутренний аудит системы менеджмента качества лаборатории – это мероприятия, в ходе которых лаборатория самостоятельно проводит проверку внедренной СМК и оценивает, насколько она соответствует требованиям стандарта ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 (ISO/IEC 17025:2017), а также нормам законодательства, отраслевым регламентам и собственным ожиданиям организации. Как правило, внутренние аудиты проводятся для диагностики перед сертификацией СМК или перед прохождением процедуры инспекционного контроля.

С помощью внутреннего аудита лаборатория получает данные о том, как функционирует СМК и проверяет, нет ли в ее работе сбоев и несоответствий, а также оценивает ее результативность и эффективность. Таким образом, полученная в результате внутреннего аудита системы менеджмента лаборатории информация позволяет вовремя исправлять ошибки в управлении, предотвращать их и благодаря этому совершенствовать работу организации, делать ее эффективнее, улучшать качество проводимых исследований и повышать удовлетворенность потребителей.

Для того, чтобы внутренний аудит ГОСТ ISO/IEC 17025 принес пользу, необходимо грамотно подготовиться к его проведению, разработать необходимую документацию, составить план мероприятий в рамках аудита, и назначить ответственных лиц – рабочую группу. Важно, чтобы участники рабочей группы понимали, как устроена система менеджмента качества, были компетентны и осведомлены, а также не испытывали давления со стороны руководства или коллег. Только так можно получить объективные и достоверные результаты по завершении аудита.

УСЛУГИ ЭКСПЕРТ-ГАРАНТ

Внутренний аудит системы менеджмента лаборатории в компании «ЭКСПЕРТ ГАРАНТ»

«ЭКСПЕРТ ГАРАНТ» предоставляет услуги по внутреннему аудиту системы менеджмента лаборатории по стандарту ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 (ISO/IEC 17025:2017).

Специалисты нашей компании проводят обучение внутреннему аудиту СМК лаборатории, в том числе в формате выезда эксперта на предприятие для обучения на практике, и проводят выездные внутренние аудиты с участием эксперта. Наши эксперты обладают богатым опытом разработки программ внутренних аудитов по стандарту ISO 17025, сопровождения при их проведении и обучения по данному направлению руководителей лабораторий, должностных лиц, сотрудников, а также частных клиентов.

Также специалисты «ЭКСПЕРТ ГАРАНТ» имеют опыт подготовки организаций к проверкам российских и международных компаний и государственных контролирующих органов. Мы применяем этот опыт и при оказании услуг по внутреннему аудиту, что позволяет нашим клиентам получать самые актуальные сведения об аудитах и использовать их при проведении внутреннего аудита системы менеджмента лаборатории.

Обучение на внутреннего аудитора ISO/IEC 17025

В рамках данной услуги мы предлагаем обучение правилам проведения внутреннего аудита в лаборатории по стандарту ISO/IEC 17025. Обучение проводится как очно, так и в онлайн-формате, в зависимости от пожеланий заказчика. Этот курс предназначен для рабочей группы, т. е. для тех сотрудников компании, которые будут проводить внутренний аудит. В то же время, это не является обязательным условием и пройти обучение могут все желающие.

С помощью данного курса слушатели узнают:

о видах аудитов, используемых определениях и принципах их проведения;
об обязанностях аудиторов и правилах распределения ролей при проведении аудита;
о том, как планировать и подготавливать аудит, составлять план аудита и формировать чек-лист (вопросник аудита);
о том, как проводить аудит и управлять его программой;
о том, как составлять отчет об аудите и какие нужно предпринимать действия для устранения несоответствий;
как осуществлять мониторинг для анализа и улучшения программы аудита;
какими должны быть компетенции у аудиторов и какая ответственность возложена на них.

Помимо теоретических знаний, данная программа обучения дает возможность получить практические навыки по составлению плана аудита, чек-листа и отчета об аудите. По завершении программы участники обучения получают сертификат о прохождении обучения и сертификат внутреннего аудитора СМК по стандарту ISO/IEC 17025. Также предоставляется видеозапись обучения – для закрепления полученных знаний или обучения других сотрудников предприятия.

Оставить заявку

Обучение проведению внутреннего аудита ISO/IEC 17025

Обучение проведению внутреннего аудита в лаборатории проходит в следующем формате: эксперт выезжает на предприятие и совместно с заранее назначенными сотрудниками проводит проверку СМК. Такой подход позволяет решить сразу две задачи: обучить работников внутреннему аудиту СМК лаборатории на практике и вместе с этим – совместно с экспертом проверить работоспособность и эффективность системы менеджмента качества лаборатории.

Во время проведения аудита эксперт предоставляет обратную связь и консультации: объясняет, на что нужно обращать внимание во время аудита, какие вопросы необходимо задавать и как правильно оценивать несоответствия.

Вдобавок к этому, в ходе обучения проведению внутреннего аудита ISO/IEC 17025 слушатели:

узнают, как заполнять отчет об аудите и анализ со стороны руководства;
научатся составлять отчет о несоответствиях и план корректирующих мероприятий;
получат консультации о том, как устранять выявленные во время аудита несоответствия.

Оставить заявку

Совместный внутренний аудит СМК с экспертом

Данная услуга объединяет в себе выездной диагностический аудит СМК лаборатории, обучение сотрудников правилам внутреннего аудита и само проведение внутреннего аудита системы менеджмента лаборатории – совместно с экспертом.

На первом этапе эксперт приезжает в лабораторию и проводит диагностический аудит: анализирует инфраструктуру, рабочие процессы и внутреннюю документации. Далее проводится обучение назначенных для реализации аудита сотрудников и выполняется сама процедура внутреннего аудита системы менеджмента лаборатории. В ходе аудита эксперт предоставляет обратную связь относительно того, на что важно обращать внимание, какие вопросы задавать и как оценивать несоответствия. По завершении аудита предоставляется консультационная помощь по заполнению документов: отчета об аудите и анализа со стороны руководства.

При этом все участники обучения, которое проводится на первом этапе оказания услуги, получают сертификат о прохождении обучения и сертификат внутреннего аудитора СМК по стандарту ISO/IEC 17025. Также предоставляется видеозапись обучения – для закрепления полученных знаний, самоконтроля и обучения других сотрудников предприятия.

Оставить заявку

Задачи которые помогает решить внутренний аудит

Выявить ошибки и несоответствия, которые могли появиться в производственных процессах с течением времени или после изменений в компании

Дать оценку качеству ведения системы менеджмента

Проверить отчетность и документооборот

Оценить соответствие текущей системы требованиям стандартов, технических регламентов, изменениям в нормативных и законодательных документах, и пр.

Оценить знания персонала и должностных лиц по системе менеджмента

Сертифицировать систему менеджмента, пройти инспекционный контроль или ресертификацию

Группа компаний «ЭКСПЕРТ ГАРАНТ»

ЭКСПЕРТ ГАРАНТ - ваш надежный партнер в сфере предоставления услуг консалтинга для бизнеса, внедрения и сертификации систем менеджмента, продукции и услуг, обучении персонала и комплексной поддержки бизнеса. С 2012 года мы помогаем предприятиям работать эффективнее и соответствовать требованиям законодательства. Наша команда - практикующие эксперты и специалисты с богатым опытом - постоянно повышают свою квалификацию и систематизируют накопленные знания.

Мы успешно решаем поставленные перед нами задачи и реализуем проекты любой сложности, как для крупных предприятий, так и для небольших производств.

Оказываем полный спектр услуг в сфере в сфере предоставления услуг консалтинга для бизнеса, внедрения и сертификации систем менеджмента, продукции и услуг, обучении персонала и комплексной поддержки бизнеса. В своей работе наша компания придерживается самых высоких стандартов качества и несет полную ответственность за результат. Наша главная задача - не просто оказать услуги, а принести реальную пользу вашей компании.

Факты о компании

Более 11 лет успешной работы

Более 100 высококвалифицированных экспертов в штате компании

Аккредитация и лицензии от ведущих международных центров

Работаем по всей России, а также в странах СНГ, Европы, Азии и Северной Америки

Работаем без посредников

Россельхознадзор

Роспотребнадзор

Ветеринарная служба

Преимущества

Системный подход

Системность - фундаментальная основа нашего подхода к работе. За годы успешной работы наша компания выстроила логичную и целостную систему внутренних процессов, в которой каждое подразделение и каждый отдельный сотрудник взаимосвязаны и являются частью единого целого. Основой являются понимание необходимости постоянного развития и стремление к предоставлению максимального качества услуг. Для каждого проекта назначается менеджер, который несет ответственность за надлежащее и своевременное выполнение всех работ в соответствии с условиями заключенного договора. Сроки и порядок выполнения работ согласовываются с заказчиком заранее и строго соблюдаются. Но в то же время, мы всегда прислушиваемся к пожеланиям клиентов и проявляем гибкость в работе. Также, при необходимости оперативного решения поставленных задач к работе подключаются дополнительные специалисты. Вся деловая коммуникация осуществляется с помощью современных средств связи, что значительно упрощает взаимодействия с клиентом.

Глубокая экспертиза

В штате нашей компании - более 100 практикующих экспертов с богатым опытом в сфере внедрения СМК, сертификации по российским и международным стандартам, разработки документации и обучения персонала. За наши плечами - более 1000 успешно реализованных проектов. Мы работаем как с крупными, так и с небольшими предприятиями. Весь накопленный за годы опыт мы структурируем, систематизируем и вносим в собственную информационную базу данных. Наша компания регулярно проводит внутреннее обучение сотрудников, контролирует их уровень знаний, а также обменивается опытом с коллегами в рамках международных и российских тематических конференций.

Большой выбор услуг

Наша компания оказывает широкий спектр услуг - мы внедряем системы менеджмента качества и безопасности, сертифицируем предприятия по российским и международным стандартам качества, разрабатываем документацию и проводим обучение как для сотрудников предприятий, так и для частных лиц. Мы можем предложить вам комплексный подход в области внедрения систем качества и сертификации и реализовать проект любой сложности “под ключ”.

Контроль качества услуг

Стабильно высокое качество оказываемых услуг - главная цель нашей компании. Контроль качества включает в себя 5 уровней независимой оценки. Обратная связь после выполнения проектов тщательно анализируется специальным отделом и вносится в информационную базу компании. Мотивация наших сотрудников напрямую привязана к качеству оказания услуг.

Индивидуальный подход

Наша компания помогает решать задачи любой сложности вне зависимости от масштабов компании. Обладая уникальным опытом, мы выстраиваем свою работу так, чтобы максимально учесть как пожелания заказчика, так и специфику его работы. Эксперты нашей компании помогают клиентам по всем возникающим вопросам. Главная задача нашей компании - не просто выполнить работы по договору, а принести реальную пользу вашему предприятию и повысить его эффективность.

Ответственность

Наша компания всегда открыта к конструктивной критике и несет полную ответственность за результат. Накопленный за годы работы нашей компании опыт тщательно анализируется и вносится в информационную базу, что позволяет нам предоставлять услуги самого высокого качества. Мы внимательно относимся к нашим клиентам и никогда не оставляем без внимания их вопросы и пожелания. И, самое главное, никогда не бросаем их в сложной ситуации.