Система менеджмента качества (СМК)

Принятие решения о внедрении СМК.

На данном этапе выполняется аудит текущего состояния системы менеджмента предприятия и разрабатывается план проекта внедрения. Это документ, в котором отражаются сроки реализации проекта, необходимые для достижения конечной цели ресурсы, а также назначаются ответственные лица - руководящая группа по внедрению СМК.

Разработка “Политики в области качества”.

В рамках этого этапа внедрения определяются те производственные процессы, повышение качества которых наиболее важно. Для них определяются конкретные и измеримые цели, способы их достижения, а также качественные и/или количественные критерии оценки достижения целей. Эти данные отражаются в основополагающем документе вашей будущей СМК - “Политике в области качества”.

Обучение СМК.

Этот этап начинается с информирования сотрудников предприятия о плане внедрения СМК, целях и задачах. Далее проводится непосредственно обучение, как применять принципы СМК в процессе работы предприятия. В результате руководство, ответственные лица и должны получить компетенции, которые они будут использовать в дальнейшем - в рамках работы предприятия в соответствии с требованиями системы менеджмента качества.

Внедрение процессного подхода и других принципов СМК.

Процессный подход - это один из основополагающих элементов системы менеджмента качества ISO 9001. В ходе данного выделяются те бизнес-процессы, которые оказывают наибольшее влияние на качество менеджмента. Их необходимо подробно описать, выявить несоответствия и оптимизировать в рамках требований системы менеджмента - это позволит избежать их дублирования и станет залогом эффективного функционирования системы менеджмента качества.

Разработка документации.

В ходе этого этапа этапе разрабатываются карты процессов, регламенты, инструкции и процедуры, которые будут использоваться при работе в рамках функционирования системы менеджмента качества. Важно, чтобы персонал был достаточно осведомлен о самой системе менеджмента качества и ее требованиях - от этого зависит эффективность процесса внедрения СМК, ведь эта документация создается не “для галочки”, а для практического применения.

Проведение аудита.

На данном этапе проводится внешний предсертификационный аудит СМК - проверка, которая позволяет оценить степень соответствия внедренной системы менеджмента требованиям стандартов СМК. Аудит нужен для того, чтобы выявить несоответствия и сформировать комплекс мер по их устранению для дальнейшей сертификации системы менеджмента качества.

Сертификация.

Заключительный этап внедрения СМК. В рамках данного этапа представители органа по сертификации оценивают, как функционирует система менеджмента предприятия, качество разработанной документации, знания руководства и сотрудников. Успешная сертификация СМК документально подтверждает соответствие о внедренной на предприятии системы менеджмента требованиям стандарта.